Q＆A

カテゴリーから探す

商品全般

商品の保証期間はどのくらいですか？
商品の保証期間は3か月〜1年となります。

新品にてご購入日より3か月 ：無償サポート
新品にてご購入日より3か月〜１年：有償サポート
新品にてご購入日より１年経過 ：サポート対象外

※個人売買を含むネットオークション、フリマサイト、アウトレット、中古品は保証対象外となります。
故障、破損してしまった場合はどうなりますか?
弊社保証規定の範囲にて対応させていただきます。（※「Q:商品の保証期間について」参照）
ただし、無償サポート期間であっても、ご購入証明の紛失及び故意、いたずらによる破損、汚損につきましては、有償にて対応をさせていただきます。
コロンバスサークルの商品を使用した動画を公開したいのですが、動画・生放送配信のガイドラインなどはありますか？
弊社の『動画・生放送配信ガイドライン』については、下記をご覧ください。


平素はコロンバスサークル（以下「弊社」といいます）の製品にご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

今回、昨今広く普及しておりますインターネット上での「動画・生放送配信」等に、弊社の著作物を使用する際の指針として活用いただくための「ガイドライン」を公開させていただく事となりました。
弊社では、弊社製品を応援して下さっているユーザーの皆さまによる動画の投稿や生放送などのご活動を、歓迎させていただいております。
一部、動画配信に制限を設けさせて頂く製品もございます。インターネット上で「動画・生放送配信」を行われる際には、ユーザーの皆さまのご協力のもと、以下に記載致しますガイドラインをご確認頂きまして安全で楽しい「動画・生放送配信」を行っていただけますようお願い申し上げます。


【動画・生放送配信ガイドライン】
本ガイドラインは、弊社が発売いたします「互換機」「ゲームカセット」「ゲーム周辺機器」等の弊社著作物を使用し、個人使用が目的での「動画・生放送配信」のご利用に際して適用されます。営利を目的としない範囲内でご使用ください。
内容をご確認の上、正しくご利用ください。著作権の所有者である弊社の定めるガイドライン、また弊社以外にも著作権者がいる場合は当該著作権者の定めるガイドラインに沿わない形での配信は一切禁止とさせていただきます。

・著作権者の表記
©COLUMBUS CIRCLE
※下記製品には追記願います。
「改造町人シュビビンマン零」©extreme
「バトルキッド 危険な罠」©SIVAK GAMES
「NEO平安京エイリアン」©HYPER WARE
動画内または動画説明文に明記して下さい
・主にゲームカセットにおきまして、これから始められるユーザー様の楽しみを奪わない様な配慮をお願い致します。例）動画紹介文などに「ネタバレあり」等の表記を積極的に明確に行って頂けますようお願い致します。

・主にゲームカセットにおきまして、BGM等音楽データのみの掲載や、音楽の視聴のみを目的とした内容の配信は一切禁止とさせて頂きます。
製品の特長上、「8BIT MUSIC POWER（CC-8BMP-BK）」
「8BIT MUSIC POWER FINAL（CC-FC8MF-BL）」
こちらの2作品は収録された音楽をお楽しみ頂く内容が主となりますので、プレイ動画の配信はご遠慮下さい。

【注意事項】
・弊社は、インターネットでの「動画・生放送配信」について、第三者の権利を侵害していないことを含め、いかなる保証もいたしません。弊社製品でないもの、他者様の権利などは該当の権利者様にご確認の上、ご使用ください。当該動画を利用された結果発生したいかなる損害、第三者との紛争についても弊社は補償をいたしません。

・公開した内容の二次利用（再転載・配布など）は行わないで下さい。動画を利用した商用利用（有料・無料問わず）とみなされる行為の一切を禁止しています。

・弊社及び弊社製品の価値を貶める内容で動画を作成したり、弊社を応援するお気持ちをくみ取れない動画に関しましては（弊社がそのように判断した場合）、運営会社へ削除依頼を出させて頂くことがございます。繰り返し悪意ある配信をされる場合、法的手段に訴える可能性もございます。

・わいせつ・暴力的その他公序良俗（※）に反する内容はおやめ下さい。特定の人物を差別、中傷する内容を掲載する事は禁止致します。
（※）国家社会の秩序と善良な風俗。社会の一般的道徳観念を意味する。公序良俗に反する事項を目的とする法律行為は無効とされる（民法90条）

・当ガイドラインに反する内容と弊社が判断した場合、削除依頼や修正の依頼させていただく場合がございます。その際には、直ちに修正や配信の中止を行ってください。

本ガイドラインは「2018年11月19日現在」のものになります。今後予告なく変更する場合などもございますが、ご理解頂けますようお願い申し上げます。

レトロゲームソフト

コロンバスサークル製のレトロゲーム互換機以外では遊べないのですか?
純正ゲーム機でも使用可能です。ただし、製造時期や本体の状態によっては正しく動作しない可能性もございます。あらかじめご了承ください。
ゲームが起動しません／途中で画面がフリーズしてしまいます
弊社製のゲームカセットは、純正ゲームカセットの仕様とは異なるため、純正ゲーム機及び互換機の製造時期などによっては正常に動作しない場合がございます。何卒ご理解の程お願い申し上げます。
他社製の互換機でも動作しますか？
弊社製品以外の互換機につきましては、動作確認を行っておりませんため、動作保証対象外となります。

レトロゲーム互換機

ゲームの音や色味が純正ゲーム機と違うのですが故障ですか？
弊社製の各種レトロゲーム互換機は、純正ゲーム機と異なる仕様で作られているため、純正ゲーム機とは音や発色が異なる場合がございます。何卒ご理解の程お願い申し上げます。
カセットを抜き出すEJECTボタンは付いていますか？
弊社製の各種レトロゲーム互換機にはEJECTボタンはついておりません。カセットを抜く際には、カセットの両端を持ち、ゆっくりと引き抜いてください。
カセットが抜きにくい場合はカセットの両端を持ち、左右にずらしながら抜いてください。
内蔵ゲームのタイトルを教えてほしいです
タイトルについては外箱に記載がございます。内臓されているゲームは弊社オリジナルの物である為、ゲームのタイトルをお伝えしただけではゲーム内容まで把握し辛いことから、特にご案内は致しておりません事、何卒ご理解の程お願い申し上げます。
対応ゲームタイトルの一覧はありますか？
大変恐縮ではございますが、今まで発売されたソフトは数多くのタイトル、型番等がございますので、動作可否のソフト名を全て把握することは出来ておりません。弊社製品はライセンス製品ではございませんので、全てのゲームソフトの完全再現を保証するものではございませんこと、何卒ご理解の程お願い申し上げます。
時計機能が付いたゲームは遊べますか？
大変恐縮ではございますが、弊社製の各種レトロゲーム互換機は全て非対応となっております。
マルチタップやジョイスティックなど、純正ゲーム機用の周辺機器は使用できますか？
弊社製の各種レトロゲーム互換機は全て非対応、もしくは動作保証対象外となっております。

スーパーコンバーター

ペアリングがうまくいきません。どうすればよいですか？
A1：周りにBｌutooth機器やゲーム機本体が近くにあると、それらの機器に接続される場合がございます。Blutooth機器やゲーム機本体が誓うにある場合は、電源をOFFにしてください。
A2：コントローラのバッテリー残量が少ないと正しくペアリングできない場合がございます。コントローラの充電を行った上で、ペアリングをお試しください。
どんなゲームパッド、ジョイスティックでも使用できますか？
大変恐縮ではございますが、各種スーパーコンバーターは、全てのゲームパッド、ジョイスティックに対応しているわけではございません。対応しているゲームパッド、ジョイスティックについては開発元のBrook社ホームページに一覧がございます。　https://www.brookaccessory.com/index.html
ファームウェアアップデートをすると、どのようなことができますか？
ファームウェアアップデートを行うことにより、機能の追加や、対応コントローラの追加が可能になります。
※対応についての判断、決定はbrook社が致しております。
ファームウェアはどこからダウンロードできますか？
弊社ホームページの各商品ページよりダウンロードが行えます。ダウンロードについては、Brook社のダウンロードページに直接リンクされている場合もございます。
スーパーコンバーター1台で2つのコントローラを接続できますか？
接続できません。各種スーパーコンバーターは、コンバーター1台に対し、コントローラ1台のみ対応となっております。
ファームウェアのアップデータをダウンロードしたがうまく行きません。どうすればよいですか？
A1：古いファームウェアの場合、正しく動作しない可能性がございます。最新のファームウェアをご使用ください。
A2：PC側のネットワーク環境に問題がある場合がございます。一時的にファイアウォールやセキュリティソフトなどをOFFにすることで解決する場合もございます。
A3：PC側の状態に問題がある場合がございます。再起動やしばらく時間をおくことで解決する場合もございます。
A4：ファームウェアの「START」ボタンが表示されない場合は、スーパーコンバーターとPCが正しく接続されていない可能性がございます。
この商品はBrook社のWingmanシリーズと同じものでしょうか？
スーパーコンバーターシリーズとWingmanシリーズは別の商品となります。スーパーコンバーターは日本国内用の技術基準適合証明を取得しております。なお、ファームウェアについては、Wingmanと共通の物を使用できる場合もございます。
USB ACアダプタはどのようなものを使用すればよいですか？
弊社では2A以上のUSB ACアダプタのご使用を推奨致しております。
使用時にコンバーター本体が熱くなる。使用しない時に電源からのケーブルを挿したまま放置しても大丈夫ですか？
安全上特に問題はございませんが、ご使用にならない時は、本製品からACアダプタを抜いていただく事を推奨いたします。
対応ジョイステックの一覧はありますか？
最新の対応ジョイスティックについては、製造元のBROOK社が作成しております。BROOK社ホームページをご覧ください。https://www.brookaccessory.com/index.html
※外部リンクとなります
遅延はどれくらいあるのでしょうか。アクション系ゲームのプレイでも耐えうる程度のものでしょうか？
お客様のご使用環境やご使用するゲームによって異なる上、感じ方にも個人差がございますため、一概には申し上げることができません。大変申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いです。
弊社のHDMIコンバーターにつきましては可能な限り低遅延の実現を目指しており、本製品も遅延が少ないものであると自負しております。

HDMIコンバーター

画面が映るないのですが故障ですか？
A1：ご使用のテレビ、モニターの解像度が720p、1080pに対応しているかご確認ください。
A2：付属のUSBケーブルと別売のUSB ACアダプタを使用し、HDMIコンバーターの端子から電力供給を行ってください。
USB ACアダプタはどのような物を使えばよいですか？
弊社では2A以上のUSB ACアダプタのご使用を推奨致しております。
付属のUSBケーブルは何に使用するのですか？
USBケーブルはHDMIコンバーターの電源供給を行うために使用します。一方をHDMIコンバーター、もう一方をUSB ACアダプタ(もしくはゲーム機のUSBポート)に接続してください。

ゲームアクセサリー

ただいま準備中のため、もうしばらくお待ちください。

▲ページTOPへ戻る